Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la utilización de www.ecotisa.com -en adelante el sitio web-, propiedad de Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U, empresa dedicada a la venta y distribución de equipos y consumibles deimpresión.

Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., es una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Calle Vertical 3ª, nº12, P.I. el Montalvo III, Carbajosa de la Sagrada (Salamanca) provista de N.I.F B37522448 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, en el tomo 435, folio 122, inscripción 1 con hoja SA-14866. La utilización del sitio web supone el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Dicha aceptación será requisito previo a la compra de cualquier producto a través del sitio web.

A continuación le ofreceremos nuestros servicios y políticas de calidad, así como nuestras condiciones de devolución, actualizadas a 01/04/2021:

  • Disponibilidad de envíos a Península (Incluido Portugal) y Canarias.
  • Envíos gratuitos a partir de 60€ + iva. (Incluido Canarias y Portugal)
  • Tiempo de entrega estimado en 24h – 72h a excepción de producto comprado BAJO PEDIDO o haya rotura de stock. (Incluido Portugal, en Canarias A Consultar)
  • Agente comercial y postventa personalizado, establecido para que siempre sea el mismo comunicador (Posibilidad de portugués, e inglés).
  • El cliente podrá ponerse en contacto bien al teléfono 923207367, al mail calidad@ecotisa.com o bien por la web ecotisa.com

CONDICIONES DE USO

1. Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos los artículos de Ecotisa una Tinta de impresión S.L.U. a través de su sitio web en España (con excepción de Ceuta y Melilla) y Portugal (con excepción de Azores y Madeira).

2. Precio

A todos los precios fijados en el sitio web se les deberá añadir el porcentaje correspondiente del I.V.A. (Impuesto sobre el Valor Añadido) o I.G.I.C. (Impuesto General Indirecto Canario), que se aplicarán en su respectivo ámbito geográfico según corresponda.

Los productos ofertados en la página se podrán solicitar sin necesidad de llegar a un precio mínimo. Sin embargo, si el pedido no supera los 60€ + IVA, se cobrará al cliente 4,5 € + IVA, en calidad de portes. A todos los pedidos que superen esta cantidad, el envío se realizará de forma gratuita para el cliente.

En caso de que hubiera error en el precio de los productos que usted ha encargado a través de la página web, le informaremos a la mayor brevedad posible y le daremos la opción de anular su pedido o de tramitarlo de nuevo, con el precio correcto. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que los cambios en los mismos puedan afectar a pedidos ya confirmados.

3. Formas de Pago

Podrá utilizar como forma de pago tarjetas de débito y crédito.

Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por Banco Santander que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros.

La elección de la forma de pago se realizará en la ventana “CHECKOUT”, durante el proceso de compra.

Para recudir el riesgo de acceso no autorizado, las tarjetas de crédito podrían ser sometidas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar la compra con usted.

La edad mínima para realizar el pago será de 18 años.

4. Transmisión de Riesgo y Propiedad

La transmisión del riesgo se producirá con la entrega.

La adquisición de la propiedad de los productos encargados se producirá cuando se reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviera lugar en un momento posterior.

5. Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos realizados están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si bien no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

6. Política de Devoluciones

Al utilizar los servicios de Ecotisa, usted acepta estas condiciones, léalas detenidamente:

En caso de fallo de producto:

  • Se cambiará por otro igual o se abonará sin coste alguno para el cliente, para ello, los gestores de Att. al Cliente podrán solicitar pruebas concretas para verificar el fallo del producto.
  • Con productos originales de las marcas Oki y Konica el cliente deberá hacer la gestión con la propia marca personalmente, Ecotisa no podrá gestionar ningún tipo de devolución por fallo de producto de estas marcas.
  • El producto deberá estar embalado en un único bulto y preparado para ser transportado por el transporte. Si se devuelve producto adicional sin usar, deberá ir en un embalaje deferente pero dentro del mismo bulto.
  • El plazo máximo de devolución por fallo producto será de 24 meses fecha factura en consumibles no originales, 12 meses fecha factura en consumibles originales y 2 meses fecha factura en el resto de productos.

Ecotisa se compromete a recoger producto para su valoración con las siguientes condiciones:

  • El producto se recogerá por Ecotisa sin coste de portes para el cliente.
  • La cantidad valorada se podrá utilizar para futuros pedidos, ya sea de manera telefónica o por la web ecotisa.com.
  • Los pedidos con regalos asociados en campañas excepcionales (San Ecotin, Green Week) solo se valorarán si se devuelve el regalo en perfectas condiciones, en caso contrario, podrá llevar un recargo en la valoración del producto.
  • Se valorará producto que esté únicamente sin abrir y con el embalaje en perfectas condiciones, No se valorará producto con embalaje pintado, roto o con pegatinas en el exterior.
  • No se admitirá devolución de producto comprado BAJO PEDIDO a nuestros proveedores o producto que ya esté caducado.
  • No se admitirá devolución de producto una vez pasados 15 días naturales desde la fecha factura, aunque esté en perfectas condiciones, a excepción de cambio de producto por cambio de máquina, que se ampliará el plazo a 1 año natural de la fecha factura.
  • En caso de haberse aprovechado de una promoción (producto con % de Dto) se prorrateará la valoración sobre los productos devueltos.
  • En devolución de cambio de producto por cambio de impresora, se abonará el 100% del precio de venta del producto en caso de adquirir la máquina nueva a Ecotisa, en caso contrario, se abonará el 50% del valor del producto devuelto.

7. Política de Servicios Asociados

  • Ecotisa no dispone de servicio técnico de impresoras, por lo que no se compromete a la revisión/reparación de impresoras independientemente del error, ni al envío de impresoras de sustitución.
  • Ecotisa no podrá dar servicio informático de apoyo ni podrá asistir en las instalaciones de impresoras (Excepto contratación de Servicios de Pago por Copia), en caso de ser necesario se deberá adquirir un BONO INFORMÁTICO, consulte con su agente para más información.

8. Propiedad Industrial e Intelectual

El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, complicación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.

El uso de denominaciones de terceros, si los hubiera, se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas.

Si ve en el sitio web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento del prestador con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección legal@ecotisa.com.

9. Links desde nuestra Página Web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

10. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación

ECOTISA UNA TINTA DE IMPRESIÓN S.L.U., se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Contratación.

11. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

12. Virus, Piratería y otros Ataques Informáticos

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

13. Nulidad Parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están sometidas a la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

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