Bienvenidos a Ecotisa

Ofrecemos todo lo que necesite el cliente relacionando con la impresión, desde impresoras monopuestos, grandes equipos multifunción hasta consumibles, tanto tóner como cartuchos desde 2006.

Nuestro sello de identidad es la cuidada atención al cliente, nos preocupamos por ofrecerle siempre lo que necesite, bajo unos estándares altos de calidad, un servicio de entrega de 24-72 horas y una cuidada atención postventa.

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Clientes felices

Empresa rentable y feliz

Trabajar puede ser divertido. A su vez se alcanzan altos niveles de rendimiento laboral y la mejora en la calidad de nuestros servicios. Para ello, contamos con una cuidada política de recursos humanos basada en el desarrollo de nuestros empleados, tanto en su carrera profesional como potenciando sus aptitudes.

ATENCIÓN POSTVENTA

POLÍTICA DE CALIDAD

SERVICIO 24/72h

INNOVADORES

Partners

“La colaboración empresarial es una gran herramienta para los negocios”.

Colaboramos con diferentes empresas para poder acercar sus productos a nuestros clientes.

Sistema de gestión de residuos electrónicos

El sistema de gestión de los residuos generados por la actividad de los clientes de ECOTISA, está marcado por la normativa vigente. En ECOTISA no nos encargamos del mismo, pero ayudamos a nuestros clientes en su gestión, poniendo a su disposición una empresa autorizada como gestora para la recogida de dichos residuos (que se encarga de los trámites legales).

Sólo en el caso de que el cliente nos lo solicite, nos pondremos en contacto con la empresa gestora de residuos para que proceda (a través de una empresa de paquetería) a la retirada del residuo de las instalaciones del cliente, así como a su correcta tramitación y gestión (haciéndole entrega de la documentación legal obligatoria). En ningún momento ECOTISA se encarga de la recogida de residuos al efectuar la entrega de su producto.

Criterios de homologación de proveedores

ECOTISA dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad certificado según los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001 (Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos), nº de certificado ES117122-1.

En el marco del mismo, hemos implantado un procedimiento de homologación de proveedores que describe el seguimiento que se realiza a los proveedores, evaluando de forma continua su desempeño en el cumplimiento de los requisitos de los productos comprados o servicios suministrados. Puede consultar nuestros criterios de selección aquí

¿En cuánto tiempo tendré listo mi pedido?

Los envíos en Península se entregan en un plazo de 24 a 72 horas a excepción de producto comprado bajo pedido o haya rotura de stock (Incluido Portugal). En el caso de Canarias se debe consultar.

¿Cuánta garantía tienen los productos?

Dada nuestra amplia variedad de productos, para conocer la garantía exacta de cada producto ponte en contacto con un comercial. Él te asesorará de forma personalizada en todo lo que necesites (923 207 367 // tuasesor@ecotisa.com).

¿Hasta dónde llegan los pedidos?

Hay disponibilidad de envíos a Península (incluido Portugal) y Canarias.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío en compras superiores a 70€ + IVA son gratuitos. En caso de no llegar, su coste es de 4,5€ + IVA, en calidad de portes. En caso de que hubiera error en el precio de los productos que usted ha encargado a través de la página web, le informaremos a la mayor brevedad posible y le daremos la opción de anular su pedido o de tramitarlo de nuevo, con el precio correcto. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiese abonado. Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que los cambios en los mismos puedan afectar a pedidos ya confirmados.

¿Puedo devolver un producto?

En caso de fallo de producto: Se cambiará por otro igual o se abonará sin coste alguno para el cliente, para ello, los gestores de Att. al Cliente podrán solicitar pruebas concretas para verificar el fallo del producto. Con productos originales de las marcas Oki y Konica el cliente deberá hacer la gestión con la propia marca personalmente, Ecotisa no podrá gestionar ningún tipo de devolución por fallo de producto de estas marcas. El producto deberá estar embalado en un único bulto y preparado para ser transportado por el transporte. Si se devuelve producto adicional sin usar, deberá ir en un embalaje diferente pero dentro del mismo bulto. El plazo máximo de devolución por fallo producto será de 24 meses fecha factura en consumibles no originales, 12 meses fecha factura en consumibles originales y 2 meses fecha factura en el resto de productos.