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Términos y Condiciones
1. Objeto
Esta página es propiedad de la empresa ECOTISA UNA TINTA DE IMPRESIÓN S.L.U. en adelante ECOTISA (nombre comercial).
- NIF: B37522448
- Domicilio fiscal: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 923 207 367
- Dirección Web: www.ecotisa.com
Las presentes Condiciones regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los Clientes a través del Sitio Web https://ecotisa.com/ (de ahora en adelante “Web” o «ecotisa.com «) a través de la página, a través de nuestros comerciales telefónicamente, o Whatsapp.
Estas condiciones generales de venta regirán las adquisiciones de cualquier producto indicados en nuestro sitio web.
La oferta de productos que hay en la página web está dirigida a empresas/ profesionales, o particulares.
Definición de consumidor: artículo 3.1 Ley 4/2022, de 25 de febrero:
A efectos de esta ley, y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Son también consumidores a efectos de esta norma las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
En el resto de los casos se considera profesional o empresa.
Cada operación de compra se rige por lo previsto en el TRLGDCU, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y en la demás normativa que resulte de aplicación, así como por las presentes condiciones de venta, publicadas en el link Condiciones de venta del Sitio Web. a menos que se indique lo contrario, el Cliente podrá realizar la operación de compra en el mismo idioma en que están escritas las presentes condiciones de venta.
2. aceptación de las condiciones de compra
El periodo de vigencia de la oferta y el precio de los Productos se corresponderá con el tiempo durante el cual permanezcan publicados en el Sitio Web, de modo que la empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones de venta.
El Cliente, con el envío de su pedido, acepta incondicionalmente y se compromete a respetar estas condiciones de venta.
Los Clientes aceptan expresamente y sin reservas a las presentes condiciones de venta, en la versión publicada por ECOTISa, en el momento en que el cliente efectúa su pedido. Por tanto, el Cliente se compromete a leer atentamente las condiciones de venta, cada vez que proceda a la compra de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
Mediante esta aceptación, el Cliente confirma que:
- Tiene capacidad para contratar (no se admiten compras/pagos por menores de 18 años)
- Ha leído y acepta las condiciones generales de contratación.
Los precios y tarifas aplicables a la compra por parte del Cliente de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en el que el Cliente acceda al servicio específico y proceda a iniciar el proceso de compra.
ECOTISA se reserva el derecho a modificar los precios de los productos publicados en el Sitio Web mencionado anteriormente cuando así lo considere conveniente y haciéndolo visible en el Sitio Web. Todos los materiales incluidos en el Sitio Web (incluyendo a título enunciativo y no limitativo todas las imágenes, textos, marcas, logotipos u otros signos distintivos) pertenecen a ECOTISA y están protegidos como obras sujetas a derechos de propiedad intelectual o industrial.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
3. Realización de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico o por el medio de contacto indicado por el cliente, nuestra confirmación de pedido efectuado (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales.
La Confirmación del Pedido incluirá la confirmación del previo consentimiento expreso del Cliente y se le informará de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.
ante la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a notificarle esta circunstancia mediante e-mail o bien telefónicamente. En caso de no disponibilidad de sustitutivo descontaremos el producto de su pedido y procederemos con el envío, así como con el reembolso del producto no enviado. ampliación del pedido. Se pueden añadir artículos en un pedido siempre y cuando no haya sido enviado. El cliente abonará el importe correspondiente al resultado de la modificación.
Eliminación de artículos. Se pueden eliminar artículos de un pedido siempre y cuando no haya sido enviado.
En el caso de las modificaciones en el pedido, puede dar como resultado una modificación del importe total, el cual está sujeto a un cargo adicional de los gastos de envío en el caso de no alcanzar el mínimo estipulado, así como la eliminación de dichos gastos si el importe total es igual o superior al mínimo indicado en la web.
El plazo para cancelar o modificar un pedido finaliza en el momento en que el estado del pedido pasa a estar como «Enviado». Desde ese momento el pedido habrá sido traspasado al transportista para su envío, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes están sujetas al cumplimiento, el usuario como receptor de la mercancía, y la Web como vendedor, con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.
En el proceso de contratación el Usuario aceptará el precio total cuando pulse el botón «Pagar». En el caso de pedidos telefónicos, el Usuario aceptará el precio cuando confirme el pedido con el comercial correspondiente.
Los precios de los productos pueden variar, pero no afectarán en ningún caso a los pedidos a los que ya se hubiese enviado la Confirmación del Pedido.
ECOTISA se reserva el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido. Los precios de venta de los Productos indicados en la Web se muestran sin los impuestos que correspondan en cada momento y zona geográfica.
PAGOS:
Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., utiliza una pasarela de pago segura que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros. Puedes elegir entre varios métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard,): al finalizar su pedido será redirigido a la plataforma de pago de Redsys, que recibirá sus datos confidenciales directamente de forma encriptada.
- Paypal: Si dispone de una cuenta de Paypal podrá realizar su pago de forma inmediata, simplemente introduciendo su correo electrónico y contraseña. La transacción se realiza desde la plataforma de pago de Paypal de forma encriptada.
- Transferencia bancaria: Si elige esta forma de pago, al finalizar su pedido le facilitaremos nuestra cuenta bancaria para que pueda realizar la transferencia. Es muy importante que indique como concepto de la operación la referencia del pedido, pues nos facilitará localizar el pago y asociarlo a su pedido. Se tramitará el pedido una vez haya sido recibido el pago, pudiendo demorarse dicha validación varios días. Para agilizar dicho plazo, puede utilizar el método de transferencia urgente o inmediata.
- Contrarrembolso.
4. Entrega del producto
ECOTISa garantiza la entrega de su pedido en la dirección y el tiempo indicado por el cliente, en función de la zona geográfica o el servicio elegido, siempre que los productos se encuentren en Stock. El coste de envío varía en función del servicio de transporte elegido y la localización de destino y se puede consultar en todo momento durante el proceso de compra en la página web y en todo caso contactando con nuestros comerciales.
Para pedidos superiores a 60 € los costes de envío son gratuitos siempre y cuando sean para territorio peninsular y con tipo de envío ordinario. Para otras condiciones, consultar con nuestros agentes.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Si los Productos no están en stock, esa circunstancia se mostrará en el Sitio Web y el Cliente no podrá realizar su pedido hasta que los Productos estén en stock y disponibles para el envío.
En caso de haberse realizado un producto sin stock, ECOTISA lo notificará al cliente lo antes posible, dando la opción de devolución del pago o modificación del pedido.
Así mismo nos reservamos el derecho de cancelación:
- Si no hacemos envíos en su zona geográfica.
- Si el producto no está disponible, ha habido error tipográfico, o no hay stock.
- Si se observa algún tipo de fraude con la compra.
- Los datos indicados son incorrectos o insuficientes para el envío.
- Si el pedido no tiene estado “enviado”, es decir aún no ha salido de nuestras instalaciones y ha sido cancelado por el cliente o ha habido alguna incidencia con el pago.
El horario de entrega y los costes correspondientes dependerán de la disponibilidad del Producto, de las modalidades de envío, zona geográfica y de la empresa de mensajería elegida.
El riesgo de pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente desde el momento en que se produce la entrega en el domicilio del cliente. ECOTISA NO se hace responsable bajo ningún concepto de los daños ocasionados por el mal uso de las mercancías.
ECOTISA, se reserva la propiedad del producto vendido hasta que no se haya satisfecho la totalidad del precio.
Consulte nuestras tarifas para pedidos urgentes.
Les recordamos la obligación legal del destinatario (artículo 25 y siguientes de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme, sino hacer reclamación inmediata al transportista mediante nota escrita en el albarán de entrega del transportista (quédese con una copia).
Para el caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro de un plazo no superior a 48 horas, contactando con ECOTISA (no serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad). Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en todo caso, deberá informar a ECOTISA inmediatamente.
PRODUCTO REHUSADO:
Si por causas no achacables a ECOTISA o a la agencia de transporte, el pedido fuese rehusado por el cliente, ECOTISA se reserva el derecho de reclamar al cliente los gastos de envío correspondientes al envío estándar. El abono de dichos portes se realizará o bien con cargo a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra, o bien por cualquier otro medio acordado posteriormente con el cliente.
5. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales a partir del día en que el paquete fue entregado al comprador, para realizar la devolución de los productos adquiridos. No es necesario que argumente ninguna razón. Para realizarlo es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Envíe comunicación del desistimiento a ECOTISA mediante email o telefónicamente, siempre dentro de los 14 días desde la recepción y rellenando el enlace para tal fin.
- Devuelva los productos en el estado en que los recibió, sin signos de uso o envoltorios deteriorados, de lo contrario sufrirán una depreciación a la hora de valorar el reembolso. (En el caso de recibir el paquete deteriorado, NO lo acepte o ponga una reclamación al transporte, rechace en albarán y consérvelo para su reclamación, así mismo, comuníquelo de inmediato a ECOTISA Y NO tiren el embalaje hasta pasados los 14 días.
IMPORTANTE: Los cartuchos de tinta vienen embalados al vacío en un protector sellado, el cual debe estar intacto para proceder a su devolución. No se admite desistimiento para producto personalizado. O fabricado expresamente bajo pedido. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, adjuntando siempre la factura y albarán de entrega correspondientes, comprobaremos que todos los productos reúnen las condiciones anteriores, posteriormente se le realizará el reembolso en un plazo no superior a 14 días laborales de la misma forma que se hizo el pago.
En caso de solicitar otra forma de recogida del envío o de devolución de importe, podrá variar el reembolso.
Se pone a disposición del cliente el presente documento de desistimiento que podrá utilizar llegado el caso.
6. Garantías y productos defectuosos
Todos los productos comercializados por ECOTISA cumplen con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios RDL 1/2007, del 16 de noviembre; Ley 4/2022 de 25 de febrero de protección de los consumidores y usuarios. Para todas las cuestiones no previstas en dicha normativa, a las disposiciones específicas del Código Civil español que sean aplicables a estas cuestiones.
Por regla general la garantía es de 3 años para los consumidores particulares y de 6 meses para profesionales y empresas que los integren en proceso productivo, esto es, actividades empresariales o profesionales.
La garantía cubre a todos los productos ante posibles defectos de fabricación. No cubre las roturas y desperfectos provocados por un maltrato o mal uso; ECOTISA se reserva el derecho de verificar el mal uso, o manipulación incorrecta.
Si descubre cualquier defecto durante el plazo de garantía de un producto debe comunicárnoslo por escrito o telefónicamente, a ECOTISa a la mayor brevedad posible (máximo dos semanas desde la aparición del problema) y preferiblemente antes de que transcurran los primeros seis meses de uso desde la recepción del pedido. Debe facilitarnos su factura, referencia y nombre del artículo afectado y una descripción detallada del problema, si lo desea puede agregar fotografías que ayuden a describirlo.
No obstante, los periodos de garantía pueden variar según tipo de artículos, fabricantes y promociones existentes en el momento de la compra, rogamos consulte las condiciones existentes en el artículo en el que tenga interés antes de realizar la compra, ante cualquier duda puede enviarnos un email a ECOTISA o llamar telefónicamente, y aclararemos todas sus dudas. Cuando un bien se encuentre en el periodo de garantía y surja un defecto, el cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución de este.
Si el producto no fuera conforme, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, obteniendo en el caso de ser posible, la rebaja del precio o a la resolución del contrato recibiendo el reembolso del mismo.
Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique a ECOTISA la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella.
Siempre debe presentarse la factura y albarán de entrega para el ejercicio de la garantía de los productos.
Para cualquier duda, incidencia relacionada con los productos ofrecidos por ECOTISA pueden contactar con nuestro departamento de atención al cliente. [email protected]
Para devoluciones de producto sin fallo del mismo:
El cliente deberá comunicar dicha devolución a ECOTISA y una vez aprobada la devolución por nuestro departamento de atención al cliente, podrá remitir el producto completo con todos sus accesorios, en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original, adjuntando copia de la factura o albarán, el coste del envío será acordado con el departamento de calidad, según valoración del motivo. Siga siempre las instrucciones de nuestro departamento de atención al cliente.
7. Servicio postventa, información y quejas
Para cualquier aclaración, reclamación, queja o información relativa al servicio postventa, el Cliente puede ponerse en contacto con atención al cliente de ECOTISA [email protected] o bien enviando una comunicación por escrito a la dirección de ECOTISA, indicada en la cláusula primera de las presentes condiciones de venta, a la atención de Departamento de Calidad de la empresa.
Procedimiento para la devolución, contacte con nosotros:
- El cliente escribirá un mail a [email protected] con la factura enviada a su email o con su número de pedido, o bien, contacte con nosotros en el número de teléfono: 923207367. O escribirá a su comercial correspondiente en el caso de venta telefónica.
- Es importante que indique el motivo de la devolución. • En un plazo no superior a 48 horas, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto, para continuar el proceso.
- El coste del envío de los productos cuando el motivo de devolución sea por motivos ajenos a Ecotisa, serán asumidos por el cliente.
- En el caso de que la devolución sea debida a que se ha recibido un producto dañado, o por la entrega de un producto erróneo, los gastos de devolución correrán a cargo de ECOTISA.
- El cliente podrá enviar los productos mediante sus propios medios o solicitar a ECOTISA que gestione el transporte de la devolución. En este caso, el cliente será informado del coste del transporte, que se descontará del importe de reembolso final, o se incrementará al coste del envío de nuevo producto.
- El cliente guardará el producto completo, preferentemente en la caja/bolsa en la que recibió el pedido (En caso de enviar el producto por su cuenta identifique con etiqueta por fuera el número de pedido y su nombre). Ecotisa no se hará cargo de recibir pedidos con envoltorios manipulados o pegatinas adheridas a los productos Ecotisa. Siga siempre las instrucciones de nuestro departamento de atención al cliente.
- Cuando recibamos el/los productos en nuestro almacén y se compruebe que cumplen las condiciones de devolución, se reintegrará el importe de la mercancía dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía mediante la misma modalidad de pago seleccionada al realizar la compra (si el pago se ha efectuado por transferencia o contrarrembolso, solicitaremos al cliente sus datos bancarios para proceder al reembolso).
- Tras revisar los productos objeto de devolución, ECOTISA se reserva el derecho de rechazar la devolución en caso de que no se cumplan las condiciones antes expuestas.
- En caso de haber disfrutado de la promoción de envío gratuito para pedidos a través del sitio web, y siempre y cuando la devolución no se deba a causas imputables a ECOTISA, se descontará del importe a reembolsar el valor del envío original del pedido.
- Los pedidos con regalos asociados en campañas excepcionales (San Ecotin, Green Week) solo se valorarán si se devuelve el regalo en perfectas condiciones, en caso contrario, podrá llevar un descuento en la valoración del producto.
- En caso de haberse aprovechado de una promoción (producto con % de Dto) se prorrateará la valoración sobre los productos devueltos.
- Como justificante del reembolso, emitiremos la correspondiente factura rectificativa con los mismos datos identificativos facilitados por el cliente, así como la indicación del artículo que se abona y la referencia del pedido al que corresponde.
- En caso de desear cambiar un artículo comprado por otro distinto disponible en el catálogo de ECOTISA, se deberá realizar la devolución del producto en cuestión y realizar un nuevo pedido solicitando el nuevo producto deseado, tratándose de dos procesos independientes.
- El transportista, acudirá a la dirección a la que se hizo el envío si no ha indicado nada en contra, o si decide enviarlo por su cuenta esperaremos su llegada con la identificación del párrafo anterior.
- Si el cliente no devuelve el producto original objeto de reemplazo, en el plazo de 30 días, ECOTISA se reserva el derecho de cargar el precio del producto de reemplazo con el mismo método de pago que utilizó el cliente para confirmar el pedido.
- Si ha enviado por error un producto equivocado a ECOTISA, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible (923207367), ya que ECOTISA no tiene obligación de custodiar ni almacenar las devoluciones incorrectas o erróneas. ECOTISA no puede garantizar que se devuelva su producto, y no se otorga ninguna compensación por productos no recibidos.
8. Compra segura
No comparta su información personal: ECOTISA nunca enviará un correo electrónico ni llamará por teléfono para pedir que revele o verifique la contraseña de su cuenta de ECOTISA.COM , ni los números de cuenta bancaria o tarjeta de crédito, ni ningún otro dato de información personal. En caso de que alguien se ponga en contacto contigo o de recibir un correo electrónico no solicitado que pida alguno de los datos anteriores, no responda y comuníquelo inmediatamente a ECOTISA para que podamos proceder a la investigación del incidente.
Identifique los correos electrónicos falsos (Intentos de “spoofing” o “phishing”): Ignore todo correo electrónico que reciba en el que se solicite información personal o que redirija a otra página web que no sea ECOTISa.COM, o en el que se pida que pague fuera de ECOTISa.COM, ya que podría ser un intento de suplantación de personalidad (‘spoofing’) o ‘phishing’, y deberá considerarlo fraudulento. ECOTISA utiliza las terminaciones .COM.
Si recibe un correo electrónico con un formato distinto, puede estar seguro de que es un correo falso. algunos correos electrónicos que practican phishing contienen enlaces a sitios web que utilizan la palabra ECOTISA en su URL, pero que le dirigirán a un sitio web completamente distinto. Si desplaza el ratón por encima del enlace, podrá ver la URL asociada, que probablemente tendrá un formato diferente a las enlazadas en los sitios web auténticos de ECOTISA. Si aun así hace clic en un correo electrónico que practica phishing y le redirigen a una página que se parezca a «Tu perfil» o a cualquiera que pida verificar o modificar información personal, ignórela y considérela como fraudulenta.
Proteja su contraseña: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas, y es recomendable que contengan un mínimo de seis caracteres. Si añade números o caracteres especiales, logrará que la contraseña sea más difícil de obtener o de adivinar. En caso de que utilice un ordenador de uso público (en bibliotecas, cibers, etc) recuerde siempre cerrar su sesión en ECOTISa.COM una vez haya finalizado.
9. Protección de datos
De conformidad con lo establecido en las CONDICIONES GENERALES DE VENTA de nuestros productos, las ventas van dirigidas exclusivamente a empresas, profesionales o particulares, por lo que usted manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con ECOTISA los datos que nos facilite, serán verdaderos y serán objeto de tratamiento por ECOTISA.
Le informamos que, a efectos de calidad y seguridad de nuestro servicio, las conversaciones telefónicas realizadas al servicio de atención al cliente pueden ser grabadas.
ECOTISA informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial l Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (Reglamento general de protección de datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Ecotisa una tinta de impresión S.L.U. en adelante ECOTISA (nombre comercial) NIF B37522448, domicilio fiscal: C/ Segunda 4, 37188, Carbajosa de la Sagrada, Salamanca es la responsable de la recogida y procesamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta a través de la presente web. Consulte nuestra Política de Privacidad.
10. Competencia arbitral y judicial
Las condiciones Generales de venta de ECOTISA se rigen por la ley española.
Las incidencias pueden ser resueltas por el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores/usuarios y empresas, SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO: Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de arbitraje y Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema arbitral de Consumo)
El Sistema arbitral de Consumo es el arbitraje institucional de resolución extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, de los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos al consumidor.
No obstante, lo anterior, para cualquier controversia que resulte de la interpretación y/o complemento de la venta de producto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la provincia de Salamanca, ubicación de ECOTISA.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la utilización de www.ecotisa.com -en adelante el sitio web-, propiedad de Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U, empresa dedicada a la venta y distribución de equipos y consumibles deimpresión.
Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., es una sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Calle Vertical 3ª, nº12, P.I. el Montalvo III, Carbajosa de la Sagrada (Salamanca) provista de N.I.F b37522448 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, en el tomo 435, folio 122, inscripción 1 con hoja Sa-14866. La utilización del sitio web supone el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Dicha aceptación será requisito previo a la compra de cualquier producto a través del sitio web.
a continuación le ofreceremos nuestros servicios y políticas de calidad, así como nuestras condiciones de devolución, actualizadas a 01/04/2021:
- Disponibilidad de envíos a Península (Incluido Portugal) y Canarias.
- Envíos gratuitos a partir de 60€ + iva. (Incluido Canarias y Portugal)
- Tiempo de entrega estimado en 24h – 72h a excepción de producto comprado baJO PEDIDO o haya rotura de stock. (Incluido Portugal, en Canarias a Consultar)
- agente comercial y postventa personalizado, establecido para que siempre sea el mismo comunicador (Posibilidad de portugués, e inglés).
- El cliente podrá ponerse en contacto bien al teléfono 923207367, al mail [email protected] o bien por la web ecotisa.com
1. Ámbito de aplicación
2. Precio
a todos los precios fijados en el sitio web se les deberá añadir el porcentaje correspondiente del I.V.a. (Impuesto sobre el Valor añadido) o I.G.I.C. (Impuesto General Indirecto Canario), que se aplicarán en su respectivo ámbito geográfico según corresponda.
Los productos ofertados en la página se podrán solicitar sin necesidad de llegar a un precio mínimo. Sin embargo, si el pedido no supera los 60€ + IVa, se cobrará al cliente 4,5 € + IVa, en calidad de portes. a todos los pedidos que superen esta cantidad, el envío se realizará de forma gratuita para el cliente.
En caso de que hubiera error en el precio de los productos que usted ha encargado a través de la página web, le informaremos a la mayor brevedad posible y le daremos la opción de anular su pedido o de tramitarlo de nuevo, con el precio correcto. Si no pudiéramos ponernos en contacto con usted el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que los cambios en los mismos puedan afectar a pedidos ya confirmados.
3. Formas de Pago
Podrá utilizar como forma de pago tarjetas de débito y crédito.
Ecotisa una Tinta de Impresión S.L.U., utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por banco Santander que garantiza la integridad de las comunicaciones mediante medios suficientemente seguros.
La elección de la forma de pago se realizará en la ventana “CHECKOUT”, durante el proceso de compra.
Para recudir el riesgo de acceso no autorizado, las tarjetas de crédito podrían ser sometidas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago, no podremos formalizar la compra con usted.
La edad mínima para realizar el pago será de 18 años.
4. Transmisión de Riesgo y Propiedad
La transmisión del riesgo se producirá con la entrega.
La adquisición de la propiedad de los productos encargados se producirá cuando se reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, o bien en el momento de la entrega, si esta tuviera lugar en un momento posterior.
5. Disponibilidad de los Productos
6. Política de Devoluciones
al utilizar los servicios de Ecotisa, usted acepta estas condiciones, léalas detenidamente:
En caso de fallo de producto:
- Se cambiará por otro igual o se abonará sin coste alguno para el cliente, para ello, los gestores de att. al Cliente podrán solicitar pruebas concretas para verificar el fallo del producto.
- Con productos originales de las marcas Oki y Konica el cliente deberá hacer la gestión con la propia marca personalmente, Ecotisa no podrá gestionar ningún tipo de devolución por fallo de producto de estas marcas.
- El producto deberá estar embalado en un único bulto y preparado para ser transportado por el transporte. Si se devuelve producto adicional sin usar, deberá ir en un embalaje deferente pero dentro del mismo bulto.
- El plazo máximo de devolución por fallo producto será de 24 meses fecha factura en consumibles no originales, 12 meses fecha factura en consumibles originales y 2 meses fecha factura en el resto de productos.
Ecotisa se compromete a recoger producto para su valoración con las siguientes condiciones:
- El producto se recogerá por Ecotisa sin coste de portes para el cliente.
- La cantidad valorada se podrá utilizar para futuros pedidos, ya sea de manera telefónica o por la web ecotisa.com.
- Los pedidos con regalos asociados en campañas excepcionales (San Ecotin, Green Week) solo se valorarán si se devuelve el regalo en perfectas condiciones, en caso contrario, podrá llevar un recargo en la valoración del producto.
- Se valorará producto que esté únicamente sin abrir y con el embalaje en perfectas condiciones, No se valorará producto con embalaje pintado, roto o con pegatinas en el exterior.
- No se admitirá devolución de producto comprado baJO PEDIDO a nuestros proveedores o producto que ya esté caducado.
- No se admitirá devolución de producto una vez pasados 15 días naturales desde la fecha factura, aunque esté en perfectas condiciones, a excepción de cambio de producto por cambio de máquina, que se ampliará el plazo a 1 año natural de la fecha factura.
- En caso de haberse aprovechado de una promoción (producto con % de Dto) se prorrateará la valoración sobre los productos devueltos.
- En devolución de cambio de producto por cambio de impresora, se abonará el 100% del precio de venta del producto en caso de adquirir la máquina nueva a Ecotisa, en caso contrario, se abonará el 50% del valor del producto devuelto.
7. Política de Servicios asociados
- Ecotisa no dispone de servicio técnico de impresoras, por lo que no se compromete a la revisión/reparación de impresoras independientemente del error, ni al envío de impresoras de sustitución.
- Ecotisa no podrá dar servicio informático de apoyo ni podrá asistir en las instalaciones de impresoras (Excepto contratación de Servicios de Pago por Copia), en caso de ser necesario se deberá adquirir un bONO INFORMÁTICO, consulte con su agente para más información.
8. Propiedad Industrial e Intelectual
El presente sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo, su programación, edición, complicación, diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del responsable del sitio web, encontrándose protegidos por la normativa nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. El acceso por parte del usuario al sitio web no le otorga ningún derecho de propiedad sobre los mismos.
El uso de denominaciones de terceros, si los hubiera, se encuentra autorizado expresamente por sus propietarios, por lo que el prestador no se responsabiliza de las controversias que sobre ellas pudieran suscitarse al respecto, procediendo a su retirada inmediata tan pronto tenga constancia fehaciente de las mismas.
Si ve en el sitio web cualquier contenido que pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos lo pongan en conocimiento del prestador con la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección [email protected].
9. Links desde nuestra Página Web
10. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación
11. Fuerza Mayor
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
12. Virus, Piratería y otros ataques Informáticos
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
13. Nulidad Parcial
14. Legislación aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación están sometidas a la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.